Kontakta oss
- 123456789
- kundservice@jula.se
- Address 1
- Jula Sverige AB · 556944-7856 (Org.nr), Moms.nr SE556944785601
Här hittar du information som vi sammanställt för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Välkommen att kontakta kundservice om du inte skulle hitta svaret på din fråga bland ämnena nedan.
Just nu är det många som kontaktar oss, vilket kan innebära längre svarstider än vanligt. Du kan enkelt hitta flera svar själv, som till exempel uppdaterat lagersaldo via vår hemsida eller orderstatus via spårningslänken i ditt bekräftelsemejl.
Lagersaldo per varuhus visas på produktsidan. Välj ditt varuhus så ser du aktuellt saldo och om varan går att hämta idag.
Är varan slut kan du lämna din e-postadress på produktsidan och få ett mejl så snart den finns tillgänglig igen.
Spårningslänken finns i ditt bekräftelsemejl. Du ser också dina ordrar under Mina sidor när du är inloggad.
Ja, faktura erbjuds via Resurs Bank vid köp på hemsidan. Delbetalning kan väljas i kassan efter godkänd kreditprövning.
Uppgifterna ändrar du själv under Mina sidor. Gäller det en redan lagd order hjälper kundservice dig.
Kontakta kundservice med produktens artikelnummer och beskrivning av delen du behöver, så hjälper vi dig vidare.
Du kan betala med kort, Swish, faktura och delbetalning via Resurs Bank samt med presentkort.
Kontakta kundservice så snart som möjligt. Har ordern inte behandlats kan vi ofta stoppa den, annars använder du ångerrätten inom 14 dagar efter mottagandet.
Köpvillkoren hittar du längst ner på sidan under Köpvillkor.
Du slipper fraktkostnad och kan hämta din order i kassan så snart vi meddelat att den är klar.
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för paket. Skrymmande varor som skickas som fraktgods tar oftast något längre tid.
Hämta i varuhus, leverans till ombud, hemleverans samt fraktgods för skrymmande varor.
Kontrollera först om ordern skickats i flera sändningar. Saknas varan fortfarande – kontakta kundservice med ordernummer.
Anmäl skadan till kundservice så snart du upptäckt den, gärna med foto på emballage och produkt.
Ordern ligger kvar för upphämtning i 7 dagar hos ombud eller varuhus, därefter skickas den i retur.
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Anmäl returen till kundservice och skicka tillbaka produkten i oförändrat skick.
Öppet köp och ångerrätt gäller ändrat beslut, reklamation gäller ursprungliga fel på varan och garanti är tillverkarens utfästelse.
Anmäl felet till kundservice med ordernummer och gärna foto. Vid godkänd reklamation står vi för frakten och lagar, byter eller återbetalar produkten.
Garantitiden framgår av produktinformationen. Oavsett garanti har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.
Kontakta kundservice med artikelnummer så tar vi reda på om delen finns att beställa.
Teknisk support når du på 0511-34 20 00, vardagar 8–18.
Ange ditt ärendenummer när du kontaktar oss så ser vi status på reparationen direkt.
Lagerstatus visas på varje produktsida, både för e-handeln och för valt varuhus.
Beräknat inleveransdatum visas på produktsidan när det är känt. Du kan också få ett mejl när varan finns igen.
Ja, presentkort kan användas som betalsätt i kassan. Saldot kontrollerar du via kundservice.
Använd varuhussökningen och ange ort eller postnummer för att se närmaste varuhus.
Öppettiderna kan skilja mellan varuhusen och visas på respektive varuhussida.
Kort, Swish, kontanter, presentkort samt faktura och delbetalning för JulaClub- och JulaPro-kunder.
Om du inte hittar svaret på din fråga bland Frågor och svar ovan är du välkommen att kontakta oss. Du kan mejla eller ringa oss – välj det som passar dig. Ha gärna ditt ordernummer eller ärendenummer nära till hands, då kan du få snabbare hjälp.
Skicka din fråga i ett mejl till oss. Vi svarar normalt inom 2 arbetsdagar.
kundservice@jula.seBehöver din fråga besvaras snabbt, eller ringer du hellre? Du är varmt välkommen.
Ring 0511-34 20 00| Måndag–fredag | 8–20 |
| Lördag | 10–17 |
| Söndag | 10–17 |
| Måndag–fredag | 8–18 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |
| Måndag–fredag | 8–18 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |